Ersättning vid skada

Om något har gått sönder eller skadats på grund av störningar i elnätet så kan du som kund ha rätt till skadeersättning.

Bra att veta när du vill göra en skadeanmälan
Har du drabbats av en skada i din anläggning kan göra en skadeanmälan till ditt elnätsföretag. Du bör även känna till att du har möjlighet att vända dig till ditt försäkringsbolag. Din hemförsäkring täcker i de flesta fall dessa skador. Vid försäkringsersättning med avdrag för självrisk kan du i en del fall ha rätt till ersättning för självrisken från PiteEnergi. PiteEnergi ersätter dock inte självrisk vid skador som uppkommit vid oplanerade avbrott eller där annan yttre påverkan orsakat avbrott eller på annat sätt orsakat skador. Har du vid skadetillfället även drabbats av ett långt elavbrott kan erhållen avbrottsersättning helt eller delvis täcka skadan och då avräknas från den ersättning som beräknas för skadan. Du kan läsa mer om avbrottsersättning här.

Om du är näringsidkare så måste skadan ha uppkommit till följd av uppsåt eller vårdslöshet från elnätsföretagets sida, för att du ska ha rätt till ersättning från elnätsföretaget. Du kan läsa mer om det här nedan.

Skador på grund av elavbrott
Ett elavbrott kan jämföras med att man slår på och av sin elektroniska utrustning i hemmet. Det ska all utrustning klara utan att gå sönder. En av de vanligaste följderna vid ett längre elavbrott är förstörd mat i kyl och frys och har du varit utan el i över 12 timmar har du normalt rätt till avbrottsersättning. Avbrottsersättningen är till för att täcka denna typ av skador. Det innebär att beräknad avbrottsersättning avräknas från eventuellt skadeersättning från elnätsföretaget. För att rätten till ersättning inte ska gå förlorad behöver du göra en skadeanmälan inom två år från det att skadan inträffade.

Skador med anledning av felaktig elkvalité
Felaktig elkvalité är när du fortfarande har el till din anläggning men drabbas av andra störningar i elleveransen, till exempel onormal spänning. Elektronisk utrustning i hemmet ska normalt klara av spänningsvariationer. Trots det kan det hända att utrustning går sönder. Har felet inträffat i elnätet kan du ha rätt till skadeersättning från elnätsföretaget. Ersättning för denna typ av skador regleras i elsäkerhetslagen. Om du har rätt till ersättning från elnätsföretaget ska 3500 kr avräknas, utöver det åldersavdrag som beror på hur gammal den skadade utrustningen är. För att rätten till ersättning inte ska gå förlorad behöver du göra en skadeanmälan inom tre år från det att skadan inträffade.

Skador på grund av annan yttre påverkan
Ibland blir det materiella skador när elnätsföretaget eller annan extern part utför arbeten på eller intill elnätet. Som exempel kan en jordvärmeslang plöjas av eller ett staket skadas. Anmäl egendomsskadan till ditt försäkringsbolag som reglerar skadan inom ramen för gällande försäkringsvillkor.

Speciellt för näringsidkare
Rätten till ersättning för näringsidkare omfattar aldrig ren förmögenhetsskada som till exempel utebliven vinst på grund av produktionsstopp. Det är även näringsidkaren som ska kunna visa att skadan uppkommit genom elnätsföretagets vårdslöshet eller försummelse. Mer information om vad som gäller kan läsas i allmänna avtalsvillkoren för näringsidkare. I normala fall så ska näringsidkare vända sig till sitt försäkringsbolag. För näringsidkare ingår normalt skador till följd av strömavbrott, fel på grund av hög spänning med mera i gällande försäkring. Kontakta ert försäkringsbolag för utförlig information.

Skadeanmälan
För att elnätsföretaget ska kunna handlägga ärendet måste du skicka in ett så bra underlag som möjligt. Detta gör du genom att fylla i blanketten skadeanmälan samt bifoga styrkande dokument och intyg. Se även dokumentationskrav nedan.

Dokumentationskrav
När du ansöker om skadeersättning är det viktigt att du förklarar vilken skada du drabbats av och vilket belopp du yrkar ersättning för. Skadad utrustning värderas utifrån marknadsvärdet dagen som skadan uppstod. Du behöver bifoga styrkande dokument och intyg som visar din skada. Exempel på styrkande dokument kan vara foton av skadad egendom, kvitto, faktura, intyg. Exempel på intyg kan vara ett skriftligt utlåtande från en reparatör som beskriver vad som hänt med egendomen och vad det kostar att åtgärda. Det kan även vara ett brev från ditt försäkringsbolag där de beskriver vad ni kommit överens om, detta ska alltid bifogas. För skadad utrustning eller egendom som är placerad i ledningsgatan måste du kunna uppvisa att du fått godkännande av elnätsföretaget att ha detta i ledningsgatan. Alla styrkande dokument och intyg skickar du in med din anmälan.

Har du frågor?
Du är alltid välkommen att kontakta en handläggare på PiteEnergi.
Du når oss via växeln 0911-648 00 eller kundservice@piteenergi.se