Kundombudsmannen
Det är lätt att prata om förbättringar. Nu har vi på PiteEnergi valt att göra något åt saken istället för att bara prata om det. Som första energiföretag i Norrland kan vi nu erbjuda dig som kund en egen ombudsman. Låt oss stolt presentera vår kundombudsman, Ove.
Hej!
Ove Hedman heter jag och har jobbat med kundservicefrågor i 20 år. Min uppgift är att lyssna på dig som kund och kontrollera allt som PiteEnergi gör.
Tveka inte att höra av dig till mig när du har synpunkter, idéer, klagomål eller vill berömma. Att du snackar med mig gör att PiteEnergi kan bli ännu bättre och du som kund ännu nöjdare.
Ring, mejla eller skriv.
Kundombudsman
PiteEnergi
Box 738
941 28 PITEÅ
E-post: kundombudsman@piteenergi.se
Telefon: 0911 - 648 58
Hur fördelas elenergin i min villa?
Exempel på elfördelningen i en villa med 25 000 kWh: 50 % uppvärmning, 25 % varmvatten och 25 % hushållsel. Hushållselens fördelning: 20 % tvätt, tork och diskmaskiner, 20 % kyl och frys, 20 % belysning, 15 % matlagning samt 25 % övrigt.
Vad bör jag tänka på om jag ska byta uppvärmingsalternativ?
Om du värmer ditt hus med el eller olja så kan du överväga att byta. Installation av värmepump, pelletskamin, byta oljebrännaren till en pelletsbrännare eller ansluta dig till vår fjärrvärme lönar sig ofta och kan ge en stor miljövinst. Innan du byter bör man fundera över hur länge du ska bo i huset? Hur mycket kommer det att öka värdet på huset? Vad är investeringskostnaden och hur kommer det att påverka miljön?
Jag hade inte en avläst mätarställning på min sista faktura. Är det inte lag på det sedan 1 juli?
Det kan ibland hända att vi trots flera försök inte får hem en mätarställning ifrån dig vid ett månadsskifte. Detta kan bero på tex elavbrott eller annat.
Vi har då rätt att uppskatta hur mycket el du borde ha förbrukat under denna månad baserat på din årsförbrukning. Detta gör vi för att du ändå ska få en faktura för månaden och inte behöva vänta till nästa gång vi får hem ett mätvärde ifrån dig, vilket medför en mycket större räkning än vad du är van vid.