Frågor och svar
Vad bör jag tänka på om jag ska byta uppvärmingsalternativ?
Om du värmer ditt hus med el eller olja så kan du överväga att byta. Installation av värmepump, pelletskamin, byta oljebrännaren till en pelletsbrännare eller ansluta dig till vår fjärrvärme lönar sig ofta och kan ge en stor miljövinst. Innan du byter bör man fundera över hur länge du ska bo i huset? Hur mycket kommer det att öka värdet på huset? Vad är investeringskostnaden och hur kommer det att påverka miljön?
Jag har fått ett elhandelsavtal i min brevlåda. Om jag inte skickar in avtalet vad händer då?
Om du inte själv gör ett aktivt val så hamnar du på tillsvidarepris. Det priset är oftast det dyraste alternativet så se till att du skickar in avtalet till oss. Du har också möjlighet att teckna avtalet online via vår hemsida.
Hur ofta får jag min faktura?
Som privatperson får du får själv välja om du vill ha fakturan 4, 6 eller 12 gånger per år. Hör bara av dig till oss om du vill ändra.
Vilka olika betalningssätt kan jag välja mellan hos PiteEnergi?
Hos oss kan du välja att få både vanlig pappersfaktura med bankgiro eller så erbjuder vi e-faktura som du får via din internetbank och autogiro.
För minsta hantering så kan man kombinera e-fakura med autogiro. Autogiroblankett skickar vi till dig om du ringer vårt kundcenter på 0911-648 90.
Varför syns inte senaste månadens förbrukning på mina sidor?
Det är först efter att vi fakturerat din förbrukning som uppgifterna går över till mina sidor. Så några dagar in på den nya månaden kan man få vänta innan det syns.
Har du faktura 6 eller 4 gånger per år och det inte syns på Mina Sidor, så kan du ringa till vårt kundcenter på
0911-648 90 så hjälper vi gärna dig om du vill veta förbrukningen för senaste månaden.
Jag hade inte en avläst mätarställning på min sista faktura. Är det inte lag på det sedan 1 juli?
Det kan ibland hända att vi trots flera försök inte får hem en mätarställning ifrån dig vid ett månadsskifte. Detta kan bero på tex elavbrott eller annat.
Vi har då rätt att uppskatta hur mycket el du borde ha förbrukat under denna månad baserat på din årsförbrukning. Detta gör vi för att du ändå ska få en faktura för månaden och inte behöva vänta till nästa gång vi får hem ett mätvärde ifrån dig, vilket medför en mycket större räkning än vad du är van vid.
Vad bör jag tänka på vid byte av friledningsservis till jordkabel?
Kontakta oss så hjälper vi dig att avgöra vilken typ av fasadmätarskåp som behövs samt vilka åtgärder som behöver göras i husinstallationen.
När kommer man att kunna få Internet via elnätet?
Vi bevakar området och utvecklingen, både i Sverige och i övriga världen. Försök pågår, men ännu finns inga färdiga produkter. Givetvis kommer vi att gå ut med information till våra kunder så snart denna tjänst finns tillgänglig
Det går ofta huvudsäkringar hos mig. Varför? Och vad bör göras?
Det kan vara något fel på din elanläggning eller så har du högre belastning än vad huvudsäkringen tillåter. Kontakta oss och berätta om problemet eller låt en behörig elinstallatör se över din elanläggning.
Vi har problem med blinkande lampor som även går sönder
Kontakta oss så utreder vi vad det beror på samt vad som bör åtgärdas.
Jag är intresserad av att installera en värmepump för jordvärme. Vilken storlek bör jag välja ur ekonomisk synpunkt?
Värmepumpen bör dimensioneras så den täcker 50-60 % av husets maximala effektbehov. T ex om huset den kallaste vinterdagen behöver 9 kW för att hållas varmt så behövs en värmepump på ca 5 kW. Resten värms upp med elpatron, olja, ved eller annat.
Är eldning med pellets ett vettigt uppvärmningsalternativ och kommer pelletspriserna att vara lika fördelaktiga i framtiden?
Har man en bra fungerande panna går det bra att elda med pellets. Är däremot pannan gammal bör man räkna med en kostnad för en ny panna inom en snar framtid. I dag finns en överproduktion av pellets och ingen dramatisk prishöjning väntas ske den närmsta tiden. Pelletsen är ej beskattad i dag, men det råder delade meningar om skatt ska införas.
Hur fördelas elenenergin i min villa?
Exempel på en elfördelning i en villa med 25 000 kWh: 50 % uppvärmning, 25 % varmvatten och 25 % hushållsel. Hushållselens fördelning: 20 % tvätt, tork och diskmaskiner, 20 % kyl och frys, 20 % belysning, 15 % matlagning samt 25 % övrigt.
Hur mycket kan jag belasta en säkring på 6, 10 respektive 16 ampere?
Multiplicera säkringens amperetal med 230 V (volt=nätspänningen), så får du fram den effekt säkringen tål. T ex: 6 A x 230 V =1.380 W(watt). 10 A x 230 V = 2.300 W. 16 A x 230 V = 3.680 W.
Hur räknar jag ut antalet kilowattimmar, kWh?
Effekt (W) x tid (h) /1000 = energi (kWh)
Var kan jag framföra synpunkter på priset?
Vänd Er alltid till PiteEnergi med era frågor, så hjälper vi Er.
Vi har installerat en braskamin och räknat med lägre elförbrukning. Behöver vi meddela det till er?
Nej det behöver ni inte. Vi läser av er elmätare varje månad så att om ni minskar er förbrukning så märks det direkt eftersom fakturan är baserad på er verkliga förbrukning
Hur kan min elförbrukning vara högre än grannens trots att vi har likadan lägenhet?
Det beror troligtvis på att ni har olika vanor när det gäller elanvändning. Du har kanske något som tar mer energi än grannen, t ex en vattensäng, akvarium eller många apparater som står på länge i stand-by läge.
Hur kan jag få billigare el?
Vi erbjuder både fastprisavtal och avtal med rörligt elpris som innebär lägre elkostnad än tillsvidarepriset. Man bör även se över om man har rätt mätarsäkring hemma. Kan man ta en lägre mätarsäkring så innebär det även en lägre årskostnad.
Vad blir elkostnaden för en lägenhet i Piteå
Nätavgiften för en lägenhet är 1125 kr/år inkl. moms. Elförbrukningen för en lägenhet är 2.000 kWh/år i genomsnitt. Om elavgiften är 100 öre/kWh + 240 kr/år i fast avgift så får du en total kostnad /år på 3 365 kr.