Hem › Bredband › Kundcenter › Frågor och svar

Frågor och svar

Bredband finns indraget i min nya bostad. Vem ska jag kontakta för att aktivera tjänsten?

Du ska själv kontakta den tjänsteleverantör som du vill ha. De kontaktar sedan i sin tur oss så får du ditt bredband aktiverat inom kort. Vilka tjänsteleverantörer som finns ser du här på PiteEnergis hemsida.

Hur fort går det?

 För att kontrollera hur fort det går på internet, kan du göra detta test:
Bredbandskollen
Testa direkt på webbsidan hur fort det går via Internet till en testserver i Stockholm.
 www.bredbandskollen.se
Obs! Denna tjänst fungerar endast upp till 24 Mbit/s.

Hur fungerar bredbandstelefoni och vad behöver jag göra för att skaffa det?

Med bredbandstelefoni ringer du precis som vanligt, med dina vanliga telefoner. Det enda som krävs är att du ansluter en telefonibox mellan datauttaget och ditt första telefonjack. Kontakta någon operatör som kan leverera bredbandstelefoni, och teckna abonnemang med dem. Hur du går till väga för att beställa finns på respektive operatörs hemsida och dom ser sedan, via din fullmakt i beställningen, till att säga upp ditt nuvarande abonnemang och också överföringen (porteringen) av ditt nuvarande nummer. Har du trygghetslarm rekommenderar vi inte bredbandstelefoni.

Vad är skillnaden mellan IP-telefoni och Bredbandstelefon?

IP-telefoni har ofta en högre kvalité då den är kvalitetssäkrad och går sällan över Internet. Bredbandstelefoni är en kostnadseffektiv telefonitjänst som går över Internet ofta utan kvalitetssäkring och har därmed ett lägre pris.

Hur gör jag om jag vill ha digital-TV via min bredbandsanslutning?

Här på PiteEnergis hemsida kan du läsa mer om detta under -TV, klicka här. Eller kontakta Canal Digital  eller FastTV och beställ det kanalpaket du vill ha, PiteEnergi får beställningen från dem och ombesörjer  aktiveringen av tjänsten.

Vem ska jag vända mig till vid felanmälan av tjänst och/eller fiberkonverter?

Vid problem skall du alltid kontakta din tjänsteleverantör. Din tjänsteleverantör utför felsökning och visar det sig vara något fel i nätet eller på din anslutning som tjänsteleverantören ej kan åtgärda så skickas felanmälan vidare till PiteEnergi för åtgärd. 

Hur är det med säkerheten?

På ett öppet nät bestämmer var och en sin egen säkerhet, eftersom du är en del av det öppna nätet när du är uppkopplad. Vill du vara riktigt säker mot intrång bör du därför installera en s k brandvägg (ett sorts filter) för att skydda din dator och hålla dig uppgraderad med antivirusprogram (speciellt om du kör Windows).

Vad är bredband?

Bredband handlar om hur stora mängder digital information som kan överföras per tidsenhet. IT-kommissionens vision är att hela landet ska ha tillgång till 5 Mbit/s i båda riktningarna 2005. I det öppna nätet ansluts de flesta lägenheter och lokaler med 100 Mbit/s i båda riktningarna, men beroende på vilken tjänst som du väljer kan hastigheten anpassas efter ditt behov. Väljer du bara 10 Mbit/s för internet får du det, då har du 90 Mbit/s kvar till annat som t.ex. TV. Fibertekniken har i princip obegränsad kapacitet och i dagsläget utnyttjar vi endast en bråkdel av kapaciteten. 

Vårt bredband är s k äkta bredband. Tyvärr kallas allt för bredband idag, även långsamma ADSL-ansiutningar på 0,5 Mbit/s.